Pravidelná IT podpora pre firmy, kancelárie a organizácie v Štúrove a okolí. Servisné programy P1 až P4 spájajú telefonickú a vzdialenú pomoc so servisom u zákazníka v rámci dohodnutých hodín.
Mesačné servisné programy
| Program | Mesačne bez DPH | Servis v cene |
|---|---|---|
| P1 | 39 € / mesiac | max. 1 hodina / mesiac |
| P2 | 69 € / mesiac | max. 2 hodiny / mesiac |
| P3 | 129 € / mesiac | max. 4 hodiny / mesiac |
| P4 | 229 € / mesiac | max. 8 hodín / mesiac |
P1 je základný program. Programy P2, P3 a P4 zahŕňajú prioritnú telefonickú a vzdialenú podporu. V každom programe je bezpečnostná kontrola dvakrát ročne a kontrola zálohovania raz za polrok.
Čo sa započítava do paušálu
Do zahrnutých hodín sa započítava vzdialený servis aj práca u zákazníka. Nevyčerpané hodiny sa neprenášajú do ďalšieho mesiaca, ak sa písomne nedohodneme inak. Práca nad rámec programu sa účtuje podľa servisného cenníka.
Reakčný čas a riešenie poruchy
Pri riadne nahlásenej poruche znemožňujúcej bežné používanie počítača alebo servera začneme podľa servisnej zmluvy riešenie najneskôr do 24 hodín počas pracovných dní, ak program neurčuje kratší čas. Ide o začatie riešenia, nie o garantovaný čas dokončenia opravy.
Zálohovanie a bezpečnosť
Kontrola zálohovania sa vykonáva v dohodnutom rozsahu a podľa technických možností. Úložisko zabezpečuje zákazník, ak sa nedohodneme inak. Pravidelné testovanie obnovy a spravované zálohovanie je potrebné dohodnúť osobitne.
Ceny v tomto servisnom a outsourcingovom cenníku sú bez DPH. Ak je dodávateľ platiteľom DPH, pripočíta sa DPH podľa platných predpisov. Náhradné diely, licencie, spotrebný materiál, cloudové úložisko a služby tretích strán nie sú zahrnuté.
Pri hodinových službách sa účtuje najmenej po 15-minútových intervaloch. Doprava mimo miesta pravidelného servisu je 0,50 € / km za cestu tam aj späť, ak nebolo dohodnuté inak. Čas cesty sa nezapočítava do servisných hodín.
Vyberieme program podľa vašej prevádzky
Napíšte nám počet počítačov, či používate server a ktoré systémy sú pre prevádzku dôležité. Navrhneme rozsah podpory a vhodný program. Konkrétne miesto plnenia a podmienky si dohodneme v servisnej zmluve.
Predajňa: Bocskaiho 3, 943 01 Štúrovo. Otvorené pondelok až piatok 10:00–15:00. Telefonicky sme dostupní aj po otváracích hodinách. Osobnú návštevu mimo otváracích hodín si dohodnite vopred.
+421 903 785 960 · +421 911 425 400 · obchod@gocomp.sk
Domov · Servis počítačov · IT podpora pre firmy · Pomoc na diaľku · Cenník · Kontakt